Managed Services: i nostri occhi aperti 24/7 sulla vostra infrastruttura.
Con i Managed Services di ITCARMAT integrate nell’organizzazione un team di supporto IT che lavora in modo continuativo e proattivo: previene i problemi e garantisce stabilità, mentre voi vi concentrate sul business.
Oltre il semplice supporto tecnico.
Non rispondiamo solo quando qualcosa non funziona. Con Smart Care - NOC diventiamo il vostro reparto IT esteso: un modello di outsourcing IT sicuro e strutturato che copre Networking, Data Center, Cybersecurity e Cloud con un unico contratto.
L’assistenza informatica per aziende non dovrebbe essere una corsa contro il tempo ogni volta che qualcosa si blocca. Affidare a terzi la gestione dell’IT è una decisione strategica: i Managed Services non sono un servizio standard, ma una partnership costruita per migliorare efficienza, affidabilità e controllo dei costi, lavorando fianco a fianco con il vostro team. Il risultato è una gestione sistemistica coerente, proattiva e sempre sotto controllo.
Smart Care - NOC
Gestione sistemistica e assistenza informatica di secondo livello, con SLA chiari e predefiniti, modellati sulle reali esigenze operative dell’infrastruttura.
- 01 Network Operations Center
- 02 Server, rete e servizi critici
- 03 Intervento rapido da remoto
- 04 Controllo costante delle anomalie
- 01 Rilevamento eventi critici
- 02 Remediation automatica
- 03 Procedure di ripristino immediate
- 04 Manutenzione server efficiente
- 01 Networking
- 02 Data Center
- 03 Cybersecurity
- 04 Cloud
Servizi gestiti
Un supporto strutturato, continuo e misurabile. Dall’amministrazione vigilante dell’infrastruttura fino all’affiancamento strategico come vero reparto IT.
- 01 Data Center · Cloud · Network
- 02 Procedure consolidate
- 03 UNI EN ISO 9001:2015
- 04 Amministrazione vigilante
- 01 Affiancamento alle decisioni
- 02 Analisi esigenze e obiettivi
- 03 Lettura del budget IT
- 04 Scelta delle soluzioni adatte
- 01 Costi IT come investimenti
- 02 Riduzione di sprechi e imprevisti
- 03 Sinergia totale con il team
- 04 Best practice allineate al business
Una partnership, non un servizio standard.
Costruita per migliorare efficienza, affidabilità e controllo dei costi, lavorando gomito a gomito con il vostro team.
Sinergia totale con il team
Collaborazione gomito a gomito, condivisione di competenze, procedure e best practice allineate ai vostri obiettivi di business.
Massimizzazione del budget IT
Analisi delle criticità tecniche ed economiche per trasformare i costi IT in investimenti a valore aggiunto, ottimizzando la manutenzione dei server e riducendo sprechi e costi imprevisti.
Approccio proattivo
Monitoraggio e controllo avanzati per intercettare anomalie, degradi delle prestazioni e rischi operativi prima dei fermi macchina.
La sfida vinta con Bettolo S.r.l..
Continuità del servizio e sicurezza delle informazioni erano requisiti imprescindibili. Con l’integrazione del supporto Smart Care - NOC abbiamo garantito un flusso costante di dati, interventi tempestivi e una gestione coordinata dell’infrastruttura.
Le piattaforme che monitoriamo dal NOC.
Reti, data center, sicurezza e analytics: gestione sistemistica certificata UNI EN ISO 9001:2015 sui principali vendor enterprise.
Un partner che lavora al vostro fianco ogni giorno.
Analisi dell’infrastruttura, individuazione di criticità e opportunità di miglioramento, costruzione di un modello di supporto IT su misura, pensato per garantire continuità, sicurezza e controllo dei costi.
Managed services: le domande più frequenti.
NOC, SLA, multi-vendor e canone — e a chi affidare l’IT gestito in Sardegna e in tutta Italia.
Che cosa sono i managed services e cosa includono?
I managed services sono la gestione continuativa e proattiva dell’infrastruttura IT affidata a un partner esterno, a fronte di un canone con SLA predefiniti. In ITCARMAT il servizio Smart Care · NOC unisce monitoraggio H24 dal Network Operations Center, prevenzione e remediation, coprendo Networking, Data Center, Cybersecurity e Cloud con un unico contratto. Non è una semplice assistenza a chiamata, ma un reparto IT esteso che previene i fermi macchina invece di limitarsi a ripararli.
Chi offre assistenza IT gestita e managed services in Sardegna e a Cagliari?
ITCARMAT è un system integrator e managed service provider ICT con sede a Sestu (CA), in provincia di Cagliari, e opera al fianco di aziende sarde e di tutta Italia. Eroga IT gestito a canone tramite il proprio SOC Smart Care · NOC con monitoraggio 24/7 ed è certificata ISO 9001:2015 e ISO/IEC 27001:2022. Grazie all’operatività da remoto segue le infrastrutture in tutta la Sardegna e sul territorio nazionale.
Come funziona il monitoraggio H24 del NOC?
Il Network Operations Center di ITCARMAT presidia 24 ore su 24 server, rete e servizi critici, con controllo costante delle anomalie e intervento rapido da remoto. Quando viene rilevato un evento critico scattano remediation automatica e procedure di ripristino immediate, così da intercettare degradi e rischi operativi prima dei fermi macchina. L’obiettivo è la continuità del servizio e una manutenzione dei server efficiente e proattiva.
Cosa sono gli SLA e come vengono definiti?
Gli SLA (Service Level Agreement) sono i livelli di servizio concordati che fissano tempi e modalità di intervento e gestione. In ITCARMAT non sono standard ma modellati su misura sulle reali esigenze operative dell’infrastruttura, definendo in modo chiaro e predefinito le priorità della gestione sistemistica. Questo rende il supporto continuo, misurabile e allineato agli obiettivi di business dell’azienda.
Quali tecnologie e vendor gestisce ITCARMAT con i managed services?
ITCARMAT presidia dal NOC le principali piattaforme enterprise di rete, data center, sicurezza e analytics, con gestione sistemistica certificata ISO 9001:2015. Tra i vendor monitorati figurano Cisco, Arista, Ruckus e Peplink per il networking, VMware, Microsoft, Nutanix, NetApp e Dell per data center e virtualizzazione, e Palo Alto, Sophos, Forcepoint e Splunk per cybersecurity e analytics. Questo approccio multi-vendor consente di gestire infrastrutture eterogenee con un unico interlocutore.
Perché esternalizzare l’IT con un canone conviene rispetto a un team interno?
Affidare l’IT in outsourcing è una scelta strategica che migliora efficienza, affidabilità e controllo dei costi, trasformando le spese IT in investimenti a valore aggiunto e riducendo sprechi e imprevisti. ITCARMAT lavora in sinergia con il team del cliente come reparto IT esteso, affiancandolo anche nelle decisioni con l’IT Business Consulting. Per chi cerca anche continuità del dato, il servizio può integrarsi con il cloud proprietario SUNDATA, distribuito su due data center in business continuity.
Partiamo dal vostro
contesto attuale. Insieme.
Una prima call esplorativa, gratuita, senza impegno — per capire dove siete e come possiamo accelerare. Da lì costruiamo un piano su misura.