Il trasporto pubblico di Catania non si ferma.
AMTS gestisce gli autobus urbani, il bike e car sharing e la sosta tariffata della città etnea: oltre 700 dipendenti e una storia che parte dal 1964. In tre anni abbiamo messo in sicurezza il comparto ITS — capilinea, mezzi, palette elettroniche, varchi ZTL e parcheggi — con backup, disaster recovery e un nuovo data center convergente, senza impatti sul servizio all’utenza.
AMTS, la mobilità di Catania.
Azienda Metropolitana Trasporti e Sosta Catania S.p.A. è la concessionaria in house della rete di autobus urbani della città, oltre che dei servizi di bike e car sharing e della sosta tariffata. Nata nel 1964, dai primi tram fino agli autobus elettrici di oggi ha segnato l’evoluzione della città etnea. Il comparto ITS gestisce capilinea, mezzi, palette elettroniche alle fermate, varchi ZTL e parcheggi: infrastrutture che devono trattare sempre più dati.
Garantire la Business Continuity del comparto ITS.
Le infrastrutture IT di AMTS devono gestire un flusso di dati sempre più ampio, cruciale per un servizio affidabile all’utenza. I server in uso erano vicini alla saturazione e necessitavano di un refresh tecnologico: il blocco di un servizio avrebbe potuto impattare pesantemente sui servizi al pubblico.
Backup e disaster recovery da rifondare
In cima alle priorità c’era un nuovo sistema di backup e disaster recovery efficace, per rispondere alle emergenze nel modo meno impattante possibile e tenere al sicuro i dati in caso di disaster sulla piattaforma di produzione.
Server vicini alla saturazione
La gestione dell’infrastruttura server, ormai prossima al limite, doveva diventare semplice e flessibile, oltre che efficiente, performante e pronta per le crescite future. Era necessario un vero refresh tecnologico.
Nessun contratto con SLA definito
Mancava un vero e proprio contratto di supporto con uno SLA predefinito, affidato a un’azienda specializzata in grado di gestire le emergenze in tempi rapidi. Le criticità andavano affrontate con reattività.
Dati e servizi da proteggere
Servivano più livelli di protezione, attiva e passiva, per dati e servizi: dalla difesa della rete dalle minacce esterne alla protezione di client e server, fino alla gestione di connessioni sicure verso le strutture remote.
Una società con competenze verticali.
Il primo contatto risale al 2020, in piena emergenza Covid: il riferimento di ITCARMAT è arrivato dai distributori nazionali del vendor Altaro, software house per il backup e la protezione dei dati in ambienti VMware e Hyper-V. Dopo alcuni confronti telefonici e web meeting è emerso un interlocutore capace di seguire l’intero ciclo, dalla progettazione alla gestione post-vendita.
Problem solving con SLA stringenti
Dopo l’acquisto dei primi servizi Backup & Disaster Recovery as a Service, AMTS ha potuto constatare la capacità di problem solving con SLA molto stringenti e la prontezza dello staff tecnico nelle situazioni di emergenza. Un rapporto qualità/prezzo elevato, comparato ad altri player del mercato IT, ha spinto a proseguire sui progetti successivi.
Due step, un comparto ITS al sicuro.
Dopo un’analisi ponderata, condotta in concerto con il reparto ICT di AMTS, il progetto è stato suddiviso in due step: prima backup e disaster recovery come servizio gestito, poi la nuova infrastruttura Data Center convergente con rete e sicurezza. Tutto ruota attorno alla Business Continuity del comparto ITS.
Cloud as a Service on premise
Un servizio gestito a canone (modello opex): hardware, software, implementazione e manutenzione ordinaria in carico a ITCARMAT. Backup su snapshot con Altaro VM Backup in un repository locale, con copie giornaliere di ITS e ICT e un’ulteriore copia off-site nel data center SUNDATA di Cagliari. Essendo locale, non impegna banda internet.
Recovery rapido in caso di disaster
Un potente server basato su VMware esegue, all’occorrenza, il recovery dei backup e ripristina rapidamente i servizi in caso di perdite irreparabili sulla piattaforma server principale. La soluzione ha messo subito AMTS al riparo da eventuali perdite di dati sull’intera infrastruttura IT.
Convergente Dell · VMware · NetApp in HA
Architettura convergente con cluster VMware a due nodi e storage NetApp full flash di nuova generazione. Oltre all’alta affidabilità, il sistema operativo ONTAP garantisce performance elevate e un livello di protezione del dato molto alto, grazie alle snapshot a livello di file system.
Switch Ruckus + firewall e endpoint Sophos
Revisione della rete con nuovi switch di distribuzione Ruckus e adeguamento delle VLAN, virtual firewall Sophos di nuova generazione per la protezione dalle minacce e le connessioni sicure verso le sedi remote, ed endpoint protection Sophos Intercept X Advanced ad analisi comportamentale, sincronizzato al firewall via heartbeat per isolare le minacce.
Sicurezza attiva e passiva, su basi solide.
Consolidando tutti i servizi sul nuovo data center primario, AMTS ha reso più agevole ed efficiente la gestione dei dati e gettato basi solide per i progetti futuri. Più livelli di protezione, dalla cybersecurity al backup e disaster recovery, e un partner reattivo nelle emergenze.
Dati al sicuro
Backup giornalieri locali con copia off-site nel data center SUNDATA e piattaforma di disaster recovery pronta al recovery: AMTS è stata da subito al riparo da eventuali perdite di dati sull’intera infrastruttura IT.
Gestione consolidata
Il nuovo data center convergente in HA ha consolidato tutti i servizi su una piattaforma primaria semplice ed efficiente, performante e pronta per le crescite future, superando la saturazione dei vecchi server.
Reattività nelle emergenze
La capacità di gestire richieste ed emergenze in poco tempo, con SLA stringenti, e la proposta costante di soluzioni migliorative hanno reso il personale tecnico un punto di riferimento affidabile nelle scelte e nel supporto.
Dal rapporto cliente-fornitore alla partnership
A progetto avviato, AMTS ha siglato l’accordo di supporto Smart Care: priorità d’intervento in caso di problematiche, gestione ordinaria dell’infrastruttura Data Center e Network on-premise e monitoraggio delle componenti critiche, con alert basati su regole pre-configurate.
- 01 Priorità d’intervento sulle problematiche
- 02 SLA stringenti e tempi di reazione rapidi
- 03 Staff tecnico affidabile e dedicato
- 04 Un account tecnico di riferimento
- 01 Gestione ordinaria del Data Center
- 02 Gestione ordinaria della rete on-premise
- 03 Modello opex a canone ricorrente
- 04 Infrastruttura hardware/software gestita
- 01 Monitoraggio delle componenti critiche
- 02 Alert su regole pre-configurate
- 03 Proposta di soluzioni migliorative
- 04 Consulenza continua sulle scelte IT
Le tecnologie scelte per AMTS.
VMware, Dell e NetApp per il data center convergente in HA, Ruckus per la rete di distribuzione, Sophos per firewall ed endpoint protection: tecnologie selezionate per esigenza, con competenze certificate e internalizzate.
Partiamo dal vostro
contesto attuale. Insieme.
Una prima call esplorativa, gratuita, senza impegno — per capire dove siete e come possiamo accelerare. Da lì costruiamo un piano su misura.