Supporto tracciato,
dalla richiesta alla risoluzione.
Un sistema di ticket semplice ed efficace per gestire ogni richiesta di assistenza. A ogni ticket viene assegnato un codice univoco e un’email di conferma con il link alla vostra area personale, dove potete consultare e aggiornare lo stato in tempo reale.
Come funziona l’Area Clienti
Un flusso lineare, sempre tracciato. Per accedere è sufficiente un indirizzo email funzionante: tutto il resto è gestito dal portale di supporto.
- 01 Compilate la richiesta sul portale
- 02 Codice univoco assegnato al ticket
- 03 Email di conferma con tutti i dettagli
- 04 Link diretto alla vostra area personale
- 01 Consultate lo stato online
- 02 Aggiornate il ticket dall’area personale
- 03 Storico completo della richiesta
- 04 Notifiche sugli aggiornamenti
- 01 Indirizzo email funzionante
- 02 Accesso via link ricevuto via email
- 03 Nessuna installazione richiesta
- 04 Disponibile da qualsiasi dispositivo
Help Desk: tre modi per raggiungerci.
Aprite una richiesta, verificate lo stato di un ticket in lavorazione o avviate una sessione di assistenza remota.
Apri una nuova richiesta
Compilate le informazioni necessarie nel portale dedicato. A ogni richiesta viene assegnato un codice univoco e un’email di conferma.
Controlla una richiesta
Verificate lo stato di lavorazione di un ticket già aperto accedendo alla vostra area personale tramite il link ricevuto via email.
Assistenza remota
Scaricate il modulo di assistenza remota via TeamViewer per consentire al nostro team di intervenire direttamente sul vostro sistema.
Preferite parlare con qualcuno?
Per richieste urgenti o esigenze che esulano dal sistema a ticket, restiamo raggiungibili telefonicamente e via email.
Partiamo dal vostro
contesto attuale. Insieme.
Una prima call esplorativa, gratuita, senza impegno — per capire dove siete e come possiamo accelerare. Da lì costruiamo un piano su misura.