Innovare l'IT senza aumentarne la complessità.
Multiss è la multi-utility in house providing della Provincia di Sassari: eroga servizi a più enti su un'unica struttura. La crescita repentina delle esigenze IT aveva saturato un'architettura nata semplice. L'abbiamo riprogettata dalle fondamenta con un Private Cloud on-premise in alta affidabilità, backup off-site e supporto specialistico a canone — gestibile da una sola risorsa IT.
Multiss, la multi-utility della Provincia di Sassari.
Nata nel 1997 e società in house providing dal 2003, Multiss garantisce la fruizione in sicurezza del patrimonio provinciale: manutenzione di scuole, strade e aree verdi, conduzione degli impianti, oltre alla fornitura di servizi informatici a favore dell'amministrazione provinciale. L'obiettivo dichiarato è confermarsi la migliore multi-utility sarda, con un modello d'impresa capace di innovazione e di forte radicamento territoriale.
Un'architettura semplice arrivata al limite.
L'infrastruttura aveva un certo grado di affidabilità, ma era piuttosto semplice e non pensata per crescere. La crescita repentina delle esigenze IT — di Multiss e degli enti serviti — aveva caricato sempre più lavoro su una struttura nata per fare poco. Serviva un'architettura più complessa, capace di garantire flessibilità, affidabilità e performance senza tralasciare la protezione del dato.
Accessi remoti sicuri da più enti
Sempre più utenti, di diversi enti, avevano la necessità di accedere al server da remoto in maniera sicura. Con il crescente aumento dei cybercrimini, l'elevato livello di protezione del dato era diventato un punto di particolare interesse.
Più servizi su un server singolo
Più servizi erano in uso su un unico server: senza un'adeguata ridondanza, un guasto hardware avrebbe causato un blocco dei servizi informatici erogati. La mole di dati e il numero sempre maggiore di servizi richiedevano altre garanzie.
Ogni aggiornamento, un fermo totale
La manutenzione ordinaria era difficile: ogni attività su un singolo servizio — ad esempio l'aggiornamento del software gestionale — costringeva a un fermo totale del server, con disservizio per gli enti che vi si appoggiavano.
Backup senza copie off-site
Il livello di protezione del dato, pur prevedendo un doppio backup, non includeva copie off-site e i tempi di recovery non erano prevedibili: una continuità ancora fragile a fronte di una mole di dati in costante aumento.
Un partner del territorio, non orientato alla vendita.
Multiss ha conosciuto ITCARMAT nel 2016, cercando un reseller di riferimento per la Sardegna per i prodotti di sicurezza perimetrale Cyberoam — poi assorbita da Sophos. Da quel primo supporto è nata la fiducia che ha portato, nel tempo, a scegliere ITCARMAT come partner per elevare l'intero IT.
Disponibilità fin dal primo contatto
Fin da subito il personale è stato disponibile non solo a erogare i servizi richiesti, ma anche a fornire supporto e formazione sulla configurazione del sistema, per adeguarlo alle nuove esigenze. Competenza su Data Center, Networking, Cybersecurity e Cloud service in un unico interlocutore.
Una soluzione all-inclusive, a canone.
Dopo i primi interventi sulla sicurezza perimetrale, il percorso è diventato più strutturato fino a rivedere l'intera architettura IT. ITCARMAT ha studiato una soluzione mirata e intelligente — un Cloud as a Service che unisce rinnovamento hardware/software e contratto di supporto sistemistico specialistico, su un canone fisso trimestrale.
Private Cloud on-premise in HA
Infrastruttura VMware ad alta affidabilità in locale: due nodi più uno storage condiviso con doppio controller basato su software ZFS proprietario, gestita con la logica del cloud. Gli oneri di gestione — manutenzione hardware/software, parti di ricambio — sono demandati a ITCARMAT a canone fisso.
Snapshot in locale e off-site SUNDATA
Piattaforma di backup integrata che salva copie basate su snapshot sia in locale sia in Cloud, presso il Data Center SUNDATA: finalmente copie off-site, a superamento del precedente backup privo di replica esterna e con tempi di recovery non prevedibili.
Firewall Sophos XG + rete segmentata
Riconfigurazione delle policy di sicurezza e formazione per agire in autonomia (VPN, VPN client, utenti, policy), poi upgrade del firewall a Sophos XG series. La rete è stata riconfigurata e segmentata per garantire un maggiore grado di sicurezza ed efficienza.
Posta gestita nel Data Center SUNDATA
Migrazione verso il mailserver a valore aggiunto SUNDATA: caselle IMAP ad alta capacità (50 GB), webmail avanzata, integrazione con l'AD Microsoft, public folder, rubrica, calendario e attività condivise, sincronizzazione su smartphone, backup con retention configurabile e antispam gestibile.
Innovare restando su budget accettabili.
I miglioramenti sono stati molteplici e su più fronti: interconnessioni sicure con gli enti collegati, performance nettamente migliori, continuità dei servizi e una gestione della posta molto più solida. Il tutto a un canone vantaggioso rispetto alle classiche soluzioni cloud e on-premise.
Continuità e manutenzione senza disservizio
L'architettura in alta affidabilità, oltre a performance nettamente migliorate, offre maggiori garanzie di continuità dei servizi informatici erogati e permette di svolgere manutenzione ordinaria e aggiornamenti software in maniera estremamente semplificata e senza dare disservizio.
Interconnessioni sicure tra gli enti
Il firewall ha permesso di creare interconnessioni sicure con gli enti collegati ai sistemi e di filtrare il traffico con sistemi di sicurezza attiva. La migrazione della posta migliora notevolmente la gestione e mette al riparo da perdite di dati o di tempo.
Innovazione senza complessità
Una sola risorsa IT interna gestisce più funzionalità digitali, mentre per le attività avanzate ci si appoggia al personale tecnico di ITCARMAT. Innovare senza aumentare la complessità di gestione, e su budget accettabili.
Supporto specialistico Smart Care, a canone
La soluzione all-inclusive include un contratto di supporto sistemistico specialistico: gli oneri di gestione dell'infrastruttura sono demandati a ITCARMAT, insieme a tutte le attività di supporto di cui Multiss necessita. Il supporto consente di gestire con tranquillità i problemi che l'IT pone di fronte e di fare sempre nuovi passi avanti sul percorso dell'innovazione.
- 01 Manutenzione hardware/software
- 02 Cambio parti di ricambio
- 03 Aggiornamenti di sistema
- 04 Canone fisso trimestrale
- 01 Change management
- 02 Troubleshooting
- 03 Monitoring costante
- 04 Gestione backup snapshot
- 01 Supporto specialistico on-demand
- 02 Consulenza ad hoc sulle reali esigenze
- 03 Idee trasformate in progetti concreti
- 04 Un unico interlocutore di riferimento
Le tecnologie scelte per Multiss.
VMware per il Private Cloud on-premise in alta affidabilità, Sophos per la sicurezza perimetrale, Microsoft per l'integrazione con l'Active Directory del mailserver: tecnologie selezionate per esigenza, con competenze certificate e internalizzate.
Partiamo dal vostro
contesto attuale. Insieme.
Una prima call esplorativa, gratuita, senza impegno — per capire dove siete e come possiamo accelerare. Da lì costruiamo un piano su misura.